Políticas de privacidad

Políticas de privacidad y manejo de datos personales e información


Para brindarle una mejor experiencia de servicio al cliente, Mac Store requiere captar algunos datos personales del cliente lo cual le permitirá mantener al mismo actualizado sobre los productos que se comercializan, la llegada de nuevos productos y promociones. Además, le ayudará a identificar sus intereses y necesidades para poder brindarle sugerencias.


El manejo de los datos personales del cliente será realizado de acuerdo a las políticas que se describen a continuación, las cuales serán aplicables a partir de las instancias indicadas también a continuación.


Recolección de datos


Se recolectarán algunos datos personales del cliente a través de un formulario de inscripción de la plataforma en línea de Mac Store, al solicitar la inscripción en alguna de sus tiendas, al solicitar compras de productos o servicios en alguna de sus tiendas, y al realizar la compra de productos o servicios en alguna de sus tiendas.


La información provista le garantizará a Mac Store realizar la entrega de los productos adquiridos a través de su plataforma en línea, de manera adecuada y también le permitirá expedir la factura correspondiente.


Mac Store no recopilará información de sus clientes a través de mensajes de texto o de llamadas telefónicas.


Menores de edad


Mac Store no captará datos personales de menores de edad. Es obligación y responsabilidad de un mayor de edad representarlo.


Principios del manejo de datos personales


Mac Store aplicará los siguientes principios al manejo de los datos personales:


  • Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos.
  • Principio de finalidad.
  • Principio de libertad.
  • Principio de veracidad o calidad.
  • Principio de transparencia.
  • Principio de acceso y circulación restringida.
  • Principio de seguridad.
  • Principio de confidencialidad.

Derechos que le asisten a los titulares de datos


Mac Store siempre requerirá autorización expresa por parte de los titulares de los datos personales para captar sus datos personales, la cual conservaremos para su verificación cuando el cliente lo considere necesario.


Los derechos de los titulares de los datos personales son:


  • Derecho a solicitar prueba de su autorización para la captación de sus datos personales.
  • Derecho a conocer los datos personales que se han captado por cualquier medio.
  • Derecho a actualizar los datos personales en todo momento.
  • Derecho a rectificar los datos personales que se encuentren inexactos, incompletos o fraccionados.
  • Derecho a excluir los datos personales de la base de datos de Mac Store cuando no se respeten los principios y derechos otorgados por la ley.
  • Derecho a revocar la autorización del uso de los datos personales, a menos que persista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de Mac Store.
  • Derecho a conocer el uso de los datos personales y si se realiza alguna modificación sobre el mismo.

Consultas


El cliente podrá presentar consultas, incluyendo aquellas relacionadas con el acceso a sus datos personales, o reclamos, a través de los medios de contacto expuestos anteriormente, adjuntando una copia de su documento de identidad. Si la consulta se realiza a través de un tercero, el mismo deberá acreditar que tiene autorización del titular. En caso de que no se acredite que dicho tercero actúa en representación de dicho titular, la consulta se tendrá por no presentada.


Las consultas deberán ser resueltas en un término máximo de diez (10) días hábiles, desde la fecha de recepción de la misma . Si por la naturaleza de la consulta no se pueda resolver en ese término, se le informará al titular los motivos de demora y señalará la fecha en la que resolverá dicha consulta, la cual no podrá ser superior a cinco (5) días hábiles, siguientes al vencimiento del primer término.


Reclamos/rectificación y actualización de datos


Si el cliente considera que se ha realizado un incumplimiento al tratamiento de sus datos personales, podrá presentar un reclamo, el cual debe contener todos los siguientes datos:


  • Identificación del titular de los datos personales y copia de su documento.
  • Hechos que dieron lugar a la reclamación.
  • Datos de contacto de quien radica el reclamo.

En caso de querer aportar documentos que sustenten su reclamo, podrán ser aportados.


Mac Store podrá solicitar al titular de los datos personales, dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del reclamo, que se complemente, en caso de que falte información. Si el solicitante no completa la información solicitada en un periodo de dos (2) meses, se entenderá que el reclamo ha sido abandonado.


Una vez el reclamo esté completo, Mac Store, realizará una inscripción en su base de datos que diga “reclamo en trámite” y tendrá un periodo de quince (15) días hábiles para resolverlo, desde la fecha inicial de recepción del reclamo o desde la segunda fecha de recepción, si se requirieron complementos.


De igual manera, Mac Store debe rectificar y actualizar la información del titular de los datos, cuando esta información sea incompleta y/o inexacta, a solicitud del titular, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados.


Exclusión de datos personales


El titular de los datos personales puede, en cualquier momento, solicitar a Mac Store, la eliminación de sus datos en cualquiera de los siguientes supuestos:


  • Si el titular considera que sus datos no son manejados de acuerdo con los principios y derechos contenidos en la legislación vigente
  • Si el titular considera que la finalidad que justifica el manejo de los datos personales y/o información ha dejado de persistir y si ha finalizado el período requerido para el cumplimiento de los fines para los cuales fueron captados.

La exclusión de los datos personales por parte del titular comprenderá la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el mismo de la base de datos de Mac Store de modo tal que Mac Store no podrá recuperar dicha información a través de la misma base de datos.


Revocatoria de la autorización


Los titulares de la información pueden, en cualquier momento, revocar el consentimiento que han dado a Mac Store para el manejo de sus datos personales de manera total o parcial.


Dicha revocatoria deberá ser realizada mediante solicitud expresa escrita enviada a Mac Store de sus datos personales y/o información que consta en las presentes políticas, la cual deberá indicar si la misma es total o parcial (en este último caso debe indicar expresamente con cual manejo no está de acuerdo).


Privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales


Mac Store está comprometida con garantizar a los titulares de los datos personales la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos entregados, evitando la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros.


Por tal motivo, Mac Store cuenta con protocolos de seguridad y acceso a su sistema de información, almacenamiento y procesamiento, incluyendo medidas físicas y tecnológicas para tal fin. En caso de realizar compras en la plataforma en línea, no se conservará la información financiera del cliente, ya que este tipo de transacción se realizará a través de una plataforma especialmente diseñada para dicho fin.

Transferencia internacional de datos personales


Mac Store podrá realizar una transferencia de datos personales a empresas locales o internacionales con los cuales tenga una relación comercial o jurídica, con la finalidad de brindarle un mejor servicio; siempre y cuando el titular de los datos haya autorizado previamente.


Limitación de la aplicación de las políticas


Estas políticas tendrán aplicación para el manejo de datos entregados a Mac Store por los titulares a través de los siguientes canales: correo electrónico, la plataforma en línea, redes sociales y/o cualquier otro medio de comunicación.


Si bien el sitio de Internet de Mac Store tiene conexión a las redes sociales de Mac Store: Facebook, Twitter e Instagram, la información que los titulares provean a través de estas redes serán tratadas y administradas acorde a los términos y condiciones de estas páginas.


Vigencia de las políticas/modificación


Estas políticas comienzan a regir a partir del día 1 de junio del 2018. Se encontrará vigente durante todo el tiempo en el que se realicen actividades que involucren el manejo de datos personales de los titulares que se encuentren en la base de datos de Mac Store y hasta la finalidad que justifica el manejo de los datos personales y/o información persista.


Las autorizaciones relativas a los datos personales de los titulares podrán darse por terminadas en cualquier momento a solicitud del cliente.


Las políticas de privacidad y manejo de datos personales quedan afectas a las disposiciones de ley y podrán ser modificadas por parte de Mac Store. Dichas modificaciones serán comunicadas por Mac Store a través de su plataforma en línea. Por lo anterior, recomendamos a los titulares revisarlas periódicamente.


Las políticas contenidas en el presente documento son de estricto cumplimiento para Mac Store.

 

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

En Mac Store estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de Servicio. Para ello requerimos captar algunos de tus datos personales lo cual nos permitirá mantenerte actualizado sobre los productos que comercializamos, la llegada de nuevos productos y nuestras promociones. Además nos ayudará a identificar tus intereses y necesidades para buscar la manera de satisfacerlos.

 

El manejo de tus datos personales se realizará siguiendo los lineamientos de la Ley 6 del 22 de enero del 2002, a partir de los cuales hemos elaborado las presentes Políticas de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

 

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Tus datos personales serán recolectados a través de:

 

  • Inscripción a nuestra página Web
  • Al realizar compras en línea (no conservaremos tus datos financieros)
  • Cuando solicitas la inscripción en nuestras tiendas
  • Cuando realizas compras de productos o servicios en nuestras tiendas.
  • Captaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio, remitirte información que pueda ser de tu interés y que te mantenga actualizado sobre los productos y servicios que ofrecemos. Si realizas compras en línea nos garantizará realizar la entrega de manera adecuada y expedir la factura correspondiente.
  • Mac Store no recopilará información de sus clientes a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas.

 

Derecho a excluir tus datos personales de nuestras Bases de Datos!

 

Responsable del tratamiento de tus datos personales

 

El Responsable del Tratamiento de tu Datos personales es Mac Store., (en adelante el Responsable) sociedad domiciliada en la ciudad de Ciudad de Panamá, que podrás contactarla a través de los siguientes medios:

Dirección física: San Francisco, calle 70, plaza GdP, Mstore, 2ndo piso

Correo electrónico: info@macstore.com.co

A través del contáctanos de nuestra página Web: www.MacStore.com.pa

Encargado del tratamiento de tus datos personales

 

El área que realizará el tratamiento de tus datos personales será el Área de Mercadeo de Mac Store, en adelante, el Encargado, quien velará, bajo la supervisión del Reponsable, por el pleno ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales.

 

El encargado, podrá ser contactado por los siguientes medios:

Dirección física: San Francisco, calle 70, plaza GdP, Mstore, 2ndo piso Correo electrónico: info@MacStore.com.pa

Menores de Edad

 

Mac Store . no captará datos personales de niños, adolescentes o menores de edad. Por ello, si eres menor de edad y quieres hacer parte de nuestra base de datos, solicítale a un mayor de edad que te represente y a través de esta persona te haremos llegar información sobre nuestros productos, promociones y noticias.

 

Derechos de los Titulares de datos personales

 

Mac Store siempre requerirá autorización expresa por parte de sus clientes para captar sus datos personales, la cual conservaremos para tu verificación cuando lo consideres necesario.Tus derechos como titular de tus Datos Personales son:Derecho a solicitar prueba de tu autorización para la captación de tus datos personales

 

Derecho a Conocer tus datos personales que hemos captado por cualquier medio. Derecho a Actualizar tus datos personales en todo momento. Derecho a Rectificar tus datos personales que se encuentren inexactos, incompletos o fraccionados

 

Derecho a revocar la autorización del uso de sus datos personales, a menos que persista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de Mac Store. Derecho a conocer el uso de sus datos personales y si se realiza alguna modificación sobre el mismo.

 

Consultas

 

Podrás presentar consultas o reclamos tanto al Responsable como al Encargado en todo momento para el ejercicio de tus derechos, a través de los medios de contacto expuestos anteriormente, adjuntando una copia de tu documento de identidad. Si la consulta la realizaras a través de un tercero deberá acreditar que le has autorizado para hacerla.

 

Las consultas deberán ser resueltas por el Responsable o por el Encargado en un término máximo de 10 días hábiles, desde la fecha de recepción de la consulta. Si por la naturaleza de la consulta no se pueda resolver en ese término, el Responsable o el Encargado, le informará al titular los motivos de demora y señalará la fecha en la que resolverá la consulta, la cual no podrá ser superior a 5 días hábiles, siguientes al vencimiento del primer término.

 

Reclamos

 

Si consideras que se ha realizado un incumplimiento al tratamiento de tus datos personales, podrás presentar un reclamo, el cual como mínimo debe contener:

 

  • Identificación del titular de los datos personales, copia de su documento
  • Hechos que dieron lugar a la reclamación
  • Datos de contacto de quien radica el reclamo
  • En caso de querer aportar documentos que sustenten su reclamo, podrán ser aportados.

 

El Responsable o el Encargado podrá solicitar, dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del reclamo, que se complemente. Si el solicitante no lo realiza en un periodo de 2 meses, se entenderá que el reclamo ha sido abandonado.

 

Una vez el reclamo este completo, el Responsable o el Encargado, realizará una inscripción en su base de datos que diga “reclamo en trámite” y tendrá un periodo de 15 días hábiles para resolverlo, desde la fecha inicial de recepción del reclamo o desde la segunda fecha de recepción, si se requirieron complementos.

 

Seguridad de la Información

 

Mac Store está comprometida con el correcto tratamiento de los datos personales de los titulares, evitando el acceso no autorizado de terceros que permitan conocer o vulnerar la información que reposa en nuestras Bases de Datos. Por tal motivo Mac Store cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluyendo medidas físicas y tecnológicas de seguridad para tal fin.

 

En el caso de realizar compras on-line no conservaremos tu información financiera, éste tipo de transacción se realiza a través de una plataforma especialmente diseñada para ello.

 

Limitación de la aplicación de las Políticas

 

Estas políticas tendrán aplicación para el Tratamiento de datos entregados a Mac Store a través de los canales mencionados. Si bien la página Web de Mac Store tiene conexión a los perfiles de Mac Store en las redes sociales Facebook , Twitter e Instagram, la información que los usuarios provean a través de estas redes serán tratadas y administradas acorde a los términos y condiciones de estas páginas.

 

Vigencia

 

Éstas políticas comienzan a regir a partir del día 02 de febrero de 2015, y estarán vigentes durante la existencia de Mac Store . La vigencia de la base de datos será hasta que la finalidad que justifica su tratamiento persista.